Privacy policy utenti area tecnica

(REGOLAMENTO EUROPEO IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI)

Gent.le Utente,
L’Autogas Orobica S.p.a. quale Titolare del trattamento dei Suoi dati personali, nel rispetto del Reg. UE 2016/679 (c.d. “GDPR”), con la presente La informa che la normativa de qua prevede la tutela degli interessati rispetto al trattamento dei dati personali e che tale trattamento sarà improntato ai fondamentali principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della sua riservatezza e dei Suoi diritti.

Categorie di dati trattati: il Titolare potrà trattare dati identificativi e di contatto dell’utente, dati relativi all’account o alle credenziali di accesso all’Area Tecnica, dati contenuti nelle richieste di assistenza, ticket o comunicazioni inviate dall’utente, dati tecnici e di log relativi all’utilizzo del servizio, nonché dati amministrativi, contrattuali e contabili eventualmente necessari alla gestione del rapporto.

Finalità e base giuridica: i dati personali dell’utente saranno trattati per le seguenti finalità:
a) gestione dell’accesso e dell’utilizzo dell’Area Tecnica, creazione e amministrazione dell’account, autenticazione dell’utente e gestione delle credenziali. Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali;
b) gestione delle richieste di assistenza, apertura e lavorazione dei ticket, supporto tecnico, assistenza post-vendita e comunicazioni connesse all’erogazione del servizio. Base giuridica: esecuzione del contratto;
c) adempimento di obblighi amministrativi, contabili, fiscali e di legge eventualmente connessi al rapporto. Base giuridica: adempimento di obblighi legali;
d) gestione della sicurezza dei sistemi, prevenzione di accessi non autorizzati, verifica del corretto funzionamento dell’Area Tecnica e conservazione dei log tecnici. Base giuridica: legittimo interesse del Titolare;
e) gestione del contenzioso, prevenzione di illeciti, tutela dei diritti e difesa in sede giudiziale o stragiudiziale. Base giuridica: legittimo interesse del Titolare.

Modalità del trattamento: i dati personali saranno trattati con strumenti informatici e telematici, anche mediante sistemi software, piattaforme di ticketing, strumenti di gestione dell’Area Tecnica e sistemi di comunicazione gestiti direttamente dal Titolare o da soggetti terzi debitamente autorizzati o nominati responsabili del trattamento.
Il trattamento avverrà nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e sicurezza, nonché mediante l’adozione di misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi degli artt. 5, 6 e 32 GDPR.

Addetti al trattamento: i Suoi dati saranno trattati unicamente da personale espressamente autorizzato dal Titolare e, in particolare, dalle seguenti categorie di addetti: amministrativi; commerciali; tecnici.

Comunicazione dei dati: i dati personali potranno essere comunicati, nei limiti necessari al perseguimento delle finalità sopra indicate, a soggetti esterni che forniscono servizi connessi alla gestione dell’Area Tecnica, all’erogazione dell’assistenza, alla manutenzione dei sistemi, all’invio di comunicazioni operative e alla gestione amministrativa del rapporto.
Tali soggetti potranno includere, a titolo esemplificativo, fornitori di servizi informatici, hosting provider, manutentori tecnici, fornitori di piattaforme di ticketing, consulenti, liberi professionisti, subfornitori e soggetti necessari all’erogazione dei servizi, nominati, ove necessario, responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

Diffusione dei dati: i Suoi dati personali non verranno diffusi.

Trasferimento dei dati: i dati personali saranno trattati prevalentemente all’interno dello Spazio Economico Europeo.
Qualora, anche in ragione dell’utilizzo di fornitori di servizi informatici, hosting, piattaforme di ticketing o strumenti di comunicazione, si rendesse necessario trasferire dati personali verso Paesi terzi, il trasferimento avverrà nel rispetto degli artt. 44 e ss. GDPR, sulla base di decisioni di adeguatezza della Commissione Europea oppure mediante garanzie adeguate, incluse, ove applicabili, clausole contrattuali standard. L’interessato potrà richiedere informazioni sulle garanzie applicate scrivendo ai recapiti del Titolare o del DPO.

Periodo di conservazione dei dati: i dati personali saranno conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, in particolare: a) dati relativi all’account e all’accesso all’Area Tecnica: per tutta la durata di attivazione dell’account e successivamente per il tempo necessario alla gestione di eventuali richieste, contestazioni o obblighi di legge; b) dati contenuti nei ticket, nelle richieste di assistenza e nelle comunicazioni con l’utente: per il tempo necessario alla gestione della richiesta e successivamente per il periodo necessario alla tutela dei diritti del Titolare; c) dati amministrativi, contabili e fiscali eventualmente trattati: per il periodo previsto dalla normativa civilistica, fiscale e contabile applicabile; d) log tecnici e dati relativi alla sicurezza dei sistemi: per il tempo necessario a garantire la sicurezza, il corretto funzionamento dei sistemi e la prevenzione di accessi non autorizzati, salvo ulteriore conservazione necessaria per accertare illeciti o tutelare i diritti del Titolare (i log tecnici saranno di norma conservati per un periodo non superiore a 6 mesi, salvo esigenze di sicurezza, accertamento di illeciti o tutela dei diritti del Titolare).

Estremi identificativi del titolare e del Data Protection Officer:

Titolare del trattamento: L’Autogas Orobica S.p.a. (P.IVA 00225040161) con sede legale in Gorlago (BG) Via Alcide de Gasperi n. 10.
Data Protection Officer: Avv. Laura Mingrino (laura.mingrino@studiolegalemingrino.it).

Diritti dell’interessato: l’interessato potrà esercitare, nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, i diritti di cui agli artt. 15-22 GDPR e, in particolare, il diritto di accesso ai dati personali, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione al trattamento.
L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile.
Le richieste potranno essere inviate al Titolare del trattamento o al Data Protection Officer ai recapiti indicati nella presente informativa.

La presente policy è aggiornata alla data del 22.06.2026